Διεθνής Πιστοποίηση

Τουρισμός

Υπάλληλος ξενοδοχείου και υποδοχής κρατήσεων (Receptionist)

Απόκτησε τις βασικές δεξιότητες υποδοχής και εξυπηρέτησης στον χώρο της φιλοξενίας.

Ένα σεμινάριο για τις βασικές δεξιότητες υποδοχής, επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών σε ξενοδοχεία και χώρους φιλοξενίας, με πρακτική προσέγγιση στις καθημερινές ανάγκες της θέσης.

ΠΟΥ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όσους θέλουν να απασχοληθούν στον τουριστικό τομέα αποκτώντας μια σημαντική επαγγελματική κατάρτιση. Επίσης, σε ήδη απασχολούμενους στον τουριστικό τομέα που επιθυμούν να διευρύνουν τις δεξιότητές τους και να αποκτήσουν πιστοποιημένη ειδίκευση.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ

Εξ αποστάσεως
30/5, 6/6, 13/6, 20/6, 27/6
5 μαθήματα, Σάββατο 10:00-13:00

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του σεμιναρίου, χορηγείται Βεβαίωση Επιμόρφωσης του Κέντρου Δια Βίου Μάθησης της Εκπαιδευτικής Ένωσης, πιστοποιημένου από τον ΕΟΠΠΕΠ.

ΜΑΘΗΜΑΤΑ

Υπάλληλος ξενοδοχείου και υποδοχής κρατήσεων (Receptionist)

1. Εισαγωγή στον Τουρισμό
2. Οργάνωση και λειτουργία τουριστικών επιχειρήσεων
3. Υποδοχή τουριστών
4. Διαχείριση παραπόνων
5. Τηλεφωνικές και διαδικτυακές κρατήσεις
6. Εξυπηρέτηση πελατών
7. Διαχείριση αφίξεων – αναχωρήσεων
8. Συστήματα ψηφιακής διαχείρισης τουριστών
9. Βασικές αρχές marketing
10. Digital marketing
11. Στοιχειώδεις αρχές επικοινωνίας
12. Οργάνωση και λειτουργία ξενοδοχειακών μονάδων
13. Εναλλακτικές μορφές τουρισμού
14. Τουριστικό δίκαιο
15. Ξένη Γλώσσα

ΚΑΛΟΚΑΙΡΙΝΗ ΠΡΟΝΟΜΙΑΚΗ ΤΙΜΗ

Δίδακτρα:

150€

Πιστωτικές μονάδες ECVET

Σε όλα τα προγράμματα του Κέντρου Δια Βίου Μάθησης «Εκπαιδευτική Ένωση Κ.Δ.Β.Μ.» απονέμονται πιστωτικές μονάδες επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης ECVET. Αναλυτικότερα, παρέχεται 1 μονάδα ECVET ανά 12 ώρες επιτυχούς δια ζώσης ή εξ αποστάσεως παρακολούθησης. Για τα ECVET παρέχεται συμπλήρωμα πιστοποιητικού.
Το European Credit system for Vocational Education & Training (ECVET) είναι ένα σύστημα για την αναγνώριση, συγκέντρωση και μεταφορά πιστωτικών μονάδων στον χώρο της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης. Εισήχθη το 2009 με την Ευρωπαϊκή οδηγία 2009/C 155/2.